Medicover e-Recepție – infokiosk de self check-in și plată cu cardul
Pentru Medicover România am dezvoltat e-Recepția, un serviciu de self check-in și self check-out: pacientul își scanează buletinul la kiosk, e ghidat către cabinet și plătește cu cardul, totul în mai puțin de 30 de secunde.
Medicover România, servicii medicale private
Medicover este unul dintre principalii furnizori de servicii medicale private din România și a fost primul din țară care a introdus serviciul de e-Recepție.
Cozi la recepție pentru pași pe care pacientul îi poate face singur
La recepția unei clinici, fiecare pacient trece prin aceiași pași: identificarea, confirmarea programării, drumul către cabinet și, la final, plata. Făcuți la ghișeu, acești pași creează cozi și încarcă personalul cu sarcini administrative.
Obiectivul a fost un serviciu digital de self check-in și self check-out, integrat cu sistemele clinicii, care să reducă timpul de așteptare și aglomerația din zona de recepție.
Soluția dezvoltată de DevTeam
Am dezvoltat aplicația care rulează pe kiosk și integrările ei cu sistemele Medicover. Acestea sunt componentele principale.
De la sosire la plecare, în trei pași
Pacientul parcurge singur, la kiosk, pașii care se făceau la ghișeu: se identifică, e ghidat la cabinet și plătește, dacă e cazul, în mai puțin de 30 de secunde.
La sosire, pacientul atinge ecranul, își scanează buletinul și primește confirmarea programării.
Kioskul afișează cabinetul la care e așteptat, iar un sistem de navigație pas cu pas îl ghidează până acolo.
La plecare, pacientul plătește cu cardul direct la kiosk, dacă e cazul, iar check-out-ul se încheie în mai puțin de 30 de secunde.
Pacienții nu mai stau la coadă pentru pași administrativi, iar personalul are mai mult timp pentru ei.
Integrare cu POS, case de marcat și programări
Kioskul nu lucrează izolat: e conectat la sistemele pe care clinica le folosea deja.
Integrare POS
Plata cu cardul se procesează rapid și securizat, direct la kiosk, prin terminalul POS integrat.
Integrare cu casele de marcat
Plățile ajung în casele de marcat, conform reglementărilor locale, iar evidența încasărilor e mai simplă.
Integrare cu sistemul de programări
Kioskul comunică în timp real cu sistemul de programări, ca pacientul să primească informații corecte și ghidare la cabinet.
Kioskul din clinică
Fiecare kiosk are un ecran tactil, un scanner pentru buletin și un terminal POS pentru plata cu cardul. Pe ecran, pacientul e întâmpinat și ghidat pas cu pas, de la deblocare și identificare până la plată. Aplicația are backend în C#, iar datele pacienților și tranzacțiile sunt stocate securizat în SQL Server.
- Ecran tactil
- Scanner pentru buletin
- Terminal POS pentru card
- Backend C# și SQL Server
Funcționalități principale
- Self check-in cu scanarea buletinului
- Confirmarea programării direct la kiosk
- Afișarea cabinetului la care e așteptat pacientul
- Ghidare pas cu pas către cabinetul medical
- Self check-out în mai puțin de 30 de secunde
- Plată cu cardul la kiosk, prin POS integrat
- Integrare cu casele de marcat, conform reglementărilor locale
- Comunicare în timp real cu sistemul de programări
- Ecran tactil, cu pași simpli pentru pacient
- Backend în C#, cu date stocate securizat în SQL Server
Rezultate
- Check-in-ul, check-out-ul și ghidarea pacienților sunt automatizate.
- Mai puțin timp de așteptare și mai puțină aglomerație la recepție.
- Personalul de la recepție are mai puține sarcini administrative și mai mult timp pentru pacienți.
- Datele se sincronizează între kiosk, programări, POS și casele de marcat.
e-Recepția funcționează în trei clinici Medicover din București: pacienții se identifică, sunt ghidați la cabinet și plătesc, dacă e cazul, în mai puțin de 30 de secunde.
Tehnologii
- C#
- SQL Server
- POS
- Case de marcat
- Sistemul de programări
Vrei să automatizezi recepția sau check-in-ul clienților?
Dezvoltăm aplicații pentru kiosk-uri și servicii self-service: identificare, ghidare, plată cu cardul și integrări cu sistemele pe care le folosești deja, de la programări la POS și case de marcat.