Medicover – CRM custom pentru echipele de vânzări B2B
Pentru Medicover România am dezvoltat un CRM custom pentru echipele de vânzări și marketing: companii și contacte, oportunități cu valoare pe fiecare linie de produs, activități, KPI zilnici și săptămânali, rapoarte și jurnal de audit.
- Client
- Medicover România
- Industrie
- Servicii medicale private
- Tip proiect
- CRM custom, aplicație internă
- Utilizatori
- Echipele de vânzări și marketing
- Servicii
- Dezvoltare CRM custom, dashboard KPI, rapoarte, jurnal de audit, CMS integrat
- Tehnologii
- Laravel, PHP, MySQL, jQuery
Medicover România, servicii medicale private
Medicover este unul dintre principalii furnizori de servicii medicale private din România. Pe lângă pacienții individuali, lucrează cu companii care oferă servicii medicale angajaților lor.
Vânzări B2B pe mai multe linii de produs, urmărite pe echipe
O vânzare către o companie poate combina mai multe linii de produs (Prepaid, Insurance, FFS), fiecare cu valoarea și numărul de angajați proprii. În paralel, apelurile, întâlnirile și e-mailurile echipelor trebuie urmărite pentru fiecare account manager.
Obiectivul a fost un CRM construit pe procesul de vânzări al Medicover, simplu de folosit de echipele de vânzări și marketing, care să centralizeze datele despre clienți, potențiali clienți și parteneri și să ofere managementului cifre clare pentru decizii.
Soluția dezvoltată de DevTeam
Am construit un CRM web, pe măsura procesului de vânzări B2B al Medicover. Acestea sunt componentele principale.
Dashboard cu KPI pentru echipele comerciale
Prima pagină din CRM arată activitatea comercială în grafice: apeluri, întâlniri și e-mailuri pe săptămână, plus media zilnică pentru indicatorii care contează în vânzări.
Media zilnică a apelurilor, săptămână cu săptămână.
Câte întâlniri cu clienții are echipa, în medie, în fiecare zi.
Ritmul în care intră oportunități noi în pipeline.
Media zilnică a contractelor, săptămână cu săptămână.
Managerii văd ritmul fiecărei săptămâni dintr-o privire, iar secțiunea Rapoarte intră în detalii.
Oportunități cu valoare pe fiecare linie de produs
Fiecare oportunitate e legată de o companie și de un account manager și are, separat, valoarea și numărul de angajați pentru liniile Prepaid, Insurance și FFS, plus valoarea totală și numărul total de angajați.
Statusul arată stadiul vânzării, de la procentul de finalizare până la startul livrării. Lista se filtrează după tip, echipă și perioadă, iar oportunitățile se pot importa și exporta.
Activități: apeluri și întâlniri cu clienții
Echipele înregistrează fiecare apel și fiecare întâlnire: echipa, account managerul, compania, contactul, data, statusul și un comentariu.
Lista se filtrează după tipul activității, echipă și interval de date și se poate exporta pentru analiză.
Fișa companiei și jurnalul de audit
Fiecare companie are o fișă cu tab-uri pentru detalii, oportunități, activități și audit, așa că istoricul relației cu clientul e într-un singur loc.
Jurnalul de audit înregistrează fiecare acțiune: tipul ei (de exemplu crearea unui lead), utilizatorul, secțiunea din platformă și ora exactă.
Echipe, notificări, mailbox și CMS
Utilizatorii lucrează pe echipe, fiecare cu account managerii ei, și primesc notificări în aplicație. CRM-ul are mailbox integrat și un CMS pentru site: pagini, blog, galerie, meniuri, widget-uri și slideshow-uri. Din setări se configurează Analytics și reCAPTCHA.
- Echipe și account manageri
- Notificări în aplicație
- Mailbox integrat
- CMS pentru site
Funcționalități principale
- Fișă de companie cu detalii, oportunități, activități și audit
- Contacte legate de companie, cu nume și funcție
- Oportunități cu valoare și număr de angajați pe Prepaid, Insurance și FFS
- Valoare totală și număr total de angajați pentru fiecare oportunitate
- Statusuri de vânzare, de la procentul de finalizare la startul livrării
- Activități: apeluri și întâlniri, cu status și comentarii
- Căutare și filtre după tip, echipă și interval de date
- Import de oportunități și export de liste
- Dashboard cu apeluri, întâlniri și e-mailuri pe săptămână
- KPI zilnici: apeluri, întâlniri, oportunități și contracte
- Jurnal de audit pentru fiecare acțiune din platformă
- Echipe, notificări, mailbox și CMS integrat
Rezultate
- Datele despre clienți, potențiali clienți și parteneri sunt centralizate într-o singură platformă.
- Managementul urmărește activitatea fiecărei echipe în KPI zilnici și săptămânali.
- Valoarea oportunităților se vede pe fiecare linie de produs, nu doar la total.
- Orice modificare din CRM poate fi urmărită în jurnalul de audit.
CRM-ul oferă o imagine completă și actualizată asupra clienților și a activității echipelor comerciale, pentru decizii bazate pe date.
Tehnologii
- Laravel
- PHP
- MySQL
- jQuery
- JavaScript
- HTML5
- CSS3
Ai nevoie de un CRM construit pe procesul tău de vânzări?
Dezvoltăm CRM-uri custom pentru echipe de vânzări și marketing: companii, oportunități, activități, KPI, rapoarte și jurnal de audit, adaptate felului în care vinde firma ta. Află mai multe despre dezvoltarea de platforme CRM.